① 七日商品鑑賞期
於台灣《消費者保護法》第19條，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封(含吊牌)、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
② 退換貨說明
- 非破損、瑕疵狀況下，單純改變購買意願及個人理由要求取消訂單、退換貨，消費者需自行負擔來回運費及退款手續費。
- 付款方式若為信用卡支付，系統刷退至信用卡帳單上約需 7-14 天 (依各家銀行作業時間不同)。 *商品原包裝完整：正產品與贈品未拆封、包裝、防偽貼紙及出貨明細等皆應保持完整。
- 套組商品：若購買套組商品，申請退貨時須將該套組商品完整退貨，無法進行部分退貨。
- 商品實際顏色可能因使用之電腦與手機螢幕裝置設置不同而有不同效果之呈現，無法因此申請退換貨。
③ 商品瑕疵 / 寄送錯誤
- 收受商品後，若發現瑕疵或訂購商品寄送錯誤之情形，如欲申請退換貨務必於收到商品 7 日內於LINE客服聯繫，我們將儘速為您安排後續處理。
（*如逾期將無法為您處理退換貨）官方LINE客服:@brandentw - 以下情況屬於國際驗貨標準，可接受範圍不視為瑕疵: 線頭/極小污點/尺寸 1–2cm誤差/螢幕色差/壓痕輕微摺痕 等狀況皆不影響商品正常使用，敬請理解。
退換貨申請流程
STEP 1 如欲申請退換貨請務必於收到商品7日內
於聯繫客服LINE，將會有專員為您處理。*官方LINE客服:@brandentw
STEP 2 務必提供訂購姓名/訂單編號/手機號碼及退換貨原因
並附上商品照片或影片(2~3個)
STEP 3 客服將依訂單順序盡快與您聯繫
STEP 4 欲退換貨之商品請妥善包裝
避免物流配送過程中損毀
④ 退換貨款項說明
七日商品鑑賞期內申請退換貨：
依消費者保護法，鑑賞期 7 日內所產生之退貨運費（消費者將產品寄回賣家之運費），由商品販賣者負擔乙次 (僅適用於商品有瑕疵 & 收到錯誤商品時)。
❶ 新竹物流宅配 ‹台灣本島›
| 訂單門檻 | 退款金額 |
|---|---|
| ① 訂單金額達免運費門檻 $3,999元以上(含) | 扣除逆物流費150元後退還 |
| ② 訂單金額未達免運費門檻 低於$3,999元 | 扣除逆物流費150元、扣除運費 $150 後退還 |
*如自行將包裹包裝好寄回，則無需扣除逆物流費
❷ 新竹物流宅配 ‹台灣離島›
| 訂單門檻 | 退款金額 |
|---|---|
| ① 訂單金額達免運費門檻 $4,999元以上(含) | 扣除逆物流費360元後退還 |
| ② 訂單金額未達免運費門檻 低於$4,999元 | 扣除逆物流費360元、扣除運費 $360 後退還 |
*如自行將包裹包裝好寄回，則無需扣除逆物流費
逾期未領取包裹導致包裹自動被退回
(*ex:若多次未接到送貨司機聯繫)
| 退回包裹處理方式 | 退款金額 |
|---|---|
| ① 如要求重新出貨時 | 需自行負擔重寄運費 |
| ② 未在指定時間內回覆客服則會自動協助退款，恕不再重新補寄。 | ① 有達免運門檻:全額退款 ② 未達免運門檻:扣除運費退還 (本島150元，外島360元) |
*上述收費皆會根據本島地區或外島地區收取費用
⑤ 其他說明
- 購物金或其他優惠卷經使用後即無法退還，退貨申請將無法退還購物金或其他優惠卷，下單時請務必留意購物金和其他優惠卷使用說明。
- 付款方式若為信用卡支付，退貨時費用會根據退貨商品退回整筆訂單金額。
- 若購買套組商品，申請退貨時須將該套組商品完整退貨，無法進行部分退貨。
